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缺货赔付
缺货赔付

云商姐姐平台缺货赔付:

亲爱的,我们也很理解商家未按约定时间发货给您造成的麻烦,亲可以通过以下途径进行投诉以维护您的权益:

缺货维权成立,赔付消费者商品价格的30%,上限500元,该违约金将以云商姐姐积分形式支付。

发货情况

发起路径

商家缺货,未发货且未按约定时间发货

· 

在“已买到的宝贝”页面,找到该订单点击“退款/退货”,申请原因为“缺货”或“未按约定时间发货”

· 

商家已发货,需要退款或退货且投诉商家未按约定时间发货

· 

订单状态为卖家已发货或交易成功的15天内:在“已买到的宝贝”页面,找到该订单点击“退款/退货”,退款原因选择“未按约定时间发货”即可。

· 

商家已发货,不退款退货仅投诉商家未按约定时间发货

· 在“已买到的宝贝”页面,申请退款或交易成功15天内申请售后时在选择“未按约定时间发货”的退款原因后,会出现一行小字提示:“如您不需要退货,仅对商家未按约定时间发货不满,您可点这里。”点击后直接发起未按约定时间发货的投诉

交易已付款且未申请过未按约定时间发货的投诉但交易已经关闭

· 您可以在交易关闭的15天内,在“已买到的宝贝”页面,点击【投诉卖家】-【违背承诺】-【延迟发货】-【未按约定时间发货】或【商家表示商品缺货】即可

温馨提示:

我申请“缺货”或“未按约定时间发货”退款成功,系统会默认赔付未按约定时间发货的赔偿积分。理赔金以云商姐姐形式支付,建议关注5个工作日左右,后续请您登录“我的积分——积分明细”中查看。点此查看延迟发货的规则与实施细则

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